“在线旅游行业迎来重要监管规章 还想大数据杀熟？没门！”

日前，文化与旅游部印发《网上旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》)，将不合理低价旅游、评估权保障、旅游者新闻录用等热点纳入监管，并制定了相应规定。 专家表示，《规定》将填补网上旅游行业的监管空小白，更好地保障旅游者的合法权益。

文旅相关负责人介绍，网上旅游经营服务是旅游产业链的核心环节，近年来我国网上旅游市场增长迅速，网上旅游公司和平台数量增加，便利了广大人民群众的旅游，促进了旅游资费。 但是，社会共识是，在线旅游经营者将不合格的旅游产品放在网上，扰乱市场秩序，侵害游客合法权益，负面影响领域健康秩序的快速发展，加强法治建设，规范领域监管，规范市场秩序。 此外，随着《旅游法》、《网络安全法》、《电子商务法》等法律的颁布实施，《规定》制定的上位法基础初步完善，立法时机基本成熟。

河南大学文化产业与旅游管理学院教授陈楠表示，《规定》适应互联网时代旅游产业快速发展的优势，管理和规范网上旅游市场，吸引网上旅游优质快速发展，并且为客户创造更好的旅游环境。

北京华信律师事务所主任张韬指出，“大数据杀熟”是近年来顾客关注的热点问题，在线旅游市场也同样突出。 根据《规定》第十五条的要求，在线旅游经营者不得滥用大数据观察等技术手段，不得基于旅游者的费用记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵害旅游者的合法权益。

“对客户来说，‘大数据杀熟’的问题往往难以取证，难以维权，即使维权成功，客户得到的补偿也与维权价格不成正比。 这次《规定》的出台，将对相关问题的处理起到积极的作用。 希望有关部门继续关注，提出指导意见，开展专项行动等，规范大数据采取的相关行为。 ”。 张韬说。