“广州海珠CSO首席服务官“点燃”2020数字化治理论坛”

在“数字治理论坛”上，海珠区投促局相关代表分享了粤港澳大湾区基层数字治理的创新探索和实践经验。

新闻网12月3日报道，记者麦婉华 近日，由浙江大学、阿里巴巴集团等机构共同主办的“数字化管理论坛”在杭州开幕，广州市海珠区投促局相关代表和中国工程院院士王坚、阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳 在论坛上，海珠区投促局相关代表介绍了海珠区的营商环境，分享了数字化治理粤港澳大湾区基础的创新探索和实践经验。

海珠区从2007年开始开展广州人工智能和数字经济试验区琶洲核心领域产业招商事业，随着事业的发展，招商引资不仅要完成商业谈判这一单一的业务流程，还涉及工商注册、税务处理、申报建设以及员工落户、安家、子女入学等系列问题。

站在公司的立场上处理更好的问题该怎么办？ 海珠区将“cso首席服务官”纳入政府服务体系制度，作为非授权移动服务窗口，为公司提供温度、个性化、全流程的服务。

线下最高服务官制度建立后，自然面临服务体系制度智慧化、数字化、线上联动的挑战，海珠区利用市场力量的“破局”，开始了cso最高服务官制度3.0版——系统的智慧化建设， 将首席服务官的理念和制度文案与阿里钉钉和高德地图两个平台深度融合，推出“cso首席服务钉钉”，建立有“按需、智能助力”的公司服务生态——“投资小诸葛”全天候在线答疑、“

cso首席服务官不仅局限于全流程g2b涉及的企业服务的一些事项，“管理服务”的改革更聚焦于公司服务行业的进一步探索。 海珠区招商引资部门发现，招商引资“双招商”的员工与硬币正反两面密不可分，做好产业人才服务就是做好招商引资的员工。 这个希望得到人才，突破b+c→产业+人才高度融合的快速发展新路径，琶洲建设快速发展中日益突出的问题正好因为这个探索而走向“农田”，据测算，到2035年，琶洲地区就业人口规模约80万人。 在短期内比较有效地处理了急速增长的房源诉求，海珠区再次借助市场力量选择“破局”。

海珠区组建caso人才安居服务官员工队伍，建立“梦家”人才安居服务计划，首批10家房源高质量、管理规范、市场声誉优良的公寓公司参与规划，制定《海珠区产业人才安居服务合作意向书(参考)》， 并在“cso最高服务钉钉”上开设“人才安居服务”专栏，建设14065套高质量公寓公司的住宅资源，供产业人才选择。 自该计划启动以来，累计为97家公司处理房源2735套，帮助2768人圆梦海珠。