“卫生乱象引关注 万豪旗下五星酒店又用浴巾擦马桶了”

最近，网络上掀起网友热烈讨论“万豪国际集团旗下的深圳彭年万丽酒店员工用浴巾擦厕所”。 11月24日，深圳彭年万丽酒店官方微博表示，客舱乘务员为当天的实际操作未能按照清洁标准进行客房清洁表示道歉。 目前，他们正在对员工进行再客房清洁运营标准和流程培训。

这并不是五星级酒店首次被曝光卫生混乱。 年11月，约20家五星级酒店被曝光，用脏浴巾等擦拭杯子、洗脸台、镜面、厕所。 在此之前，北京多家五星级酒店被曝光，存在更换客人不换床单、不刷厕所、不使用洗浴器等问题。 杭州万豪五星酒店擦完厕所后，擦了杯子。 哈尔滨五星级酒店的水桶涂茶杯……

这些涉案酒店都发表了公开声明，宣布展开了内部调查，单个事情不是酒店的卫生管理标准，并且道歉，说要加强培训和监督。 地方监管部门也应当介入调查，对涉案酒店进行现场检查和协商，要求涉案酒店迅速核实情况，全面自我检查，如情况属实，及时限期整改。 但是酒店的卫生问题没有根绝。

有关官员指出，这些曝光问题都是一个例子。 但是，酒店领域普遍存在的工作压力和监管漏洞，难以根除这些卫生混乱。

网络视频显示，万豪旗下彭年万丽酒店的工作人员用抹布直接擦了房间内的口杯，但没有回收口杯，而是擦完后直接放回去。 之后，她捡起地上的浴巾，擦了马桶盖和马桶圈。

在视频中，标有“彭年万丽酒店员工”的人回答说，该员工的方法不代表酒店的正常运营和服务标准。 事件发生后，酒店管理层对客房部员工进行了再培训，并对视频中的员工进行了相应的处罚。 该员工在接受培训后，将对其进行认证，直到流程的操作流程完成。

业内人士表示，根据星级酒店规定的清洁标准，杯子要回收到洗衣房消毒，浴巾不允许擦厕所。

红星资本局致电涉事酒店客服，表示对方将统一答复。

11月24日，深圳彭年万丽酒店官方微博表示，客舱乘务员为当天的实际操作未能按照清洁标准进行客房清洁表示道歉。 目前，他们正在对员工进行再客房清洁运营标准和流程培训。

深圳彭年万丽酒店关注了前几天网站发布的关于客房清洁操作的视频，声明其文案不代表我们日常的运营和服务标准。 据深圳彭年万丽酒店介绍，酒店注重整体客房的卫生和清洁状况，第一时间开展了自我检查。