“以案说法：网上购物需警惕“虚构原价”陷阱”

【事件】冯先生在某科技企业经营的EC平台上购买了4个“台式计算机的存储器”。 这个商品的详细页面上写着:“价格为2199元，促销价格为1799元，今天是特价，本店的活动从200元减少了5元。” 实际费用是1794元。 购买时客服告诉冯先生2199元是原价。 但是后来，冯先生觉得价格没有恢复到原来的价格，受到了诈骗，向法院提起诉讼，要求这家科技企业赔偿三倍。

法院认为，该科技企业不具备在商品详细页面上标示价格所需的说明证书。 另外，该企业客服的回答也显示2199元为商品成本，客户误解为该商品有以2199元销售的成交记录，是虚构成本、虚假优惠的行为，构成价格欺诈。 此外，这家科技企业将1799元标记为促销价，并发布优惠幅度的消息。 由于虚假标价足以使客户对优惠幅度产生错误认识，从而产生购买欲望，因此本案涉及的价格欺诈行为构成对客户的欺诈。 最终法院判决这家科技企业向客户赔偿三倍。

【说】“虚构成本”是指经营者在促销活动中表示的成本虚假、捏造，不存在或不存在交易记录。 国家发改委发布的《禁止价格欺诈行为规定》中确定，经营者虚构成本、虚假优惠折扣，欺骗他人购买的，应当属于价格欺诈行为。 法官警告称，商家在进行产品推广时，不得违背法律和公序良俗，必须符合产品的实际功能、质量，不得实施价格欺诈或进行虚假推广。

法官警告说，顾客参加商家的促销活动时，尽量不要冲动花钱，应该诚实守信地几乎进行网购。 发生非客户原因引起的问题，可以按合同约定处理。 另外，为了后续维权，客户必须尽可能保存交易快照、信息表现记录等证据。