“国家网信办深入推进“知识社区问答”领域规范管理”

近年来，随着广大读者对“知识”的获取需求和自主学习意愿的增强，“知识社区答疑”的新兴互联网平台迅速发展，顾客、市场规模不断扩大。 虽然“知识社区答疑”平台在一定程度上处理了公众“求知”的需求，但在文案安全管理、功能运行规律等方面还存在很多问题，领域无序快速发展的风险仍然很大。 特别是平台上存在利用“知识”包装、历史虚无主义、淫秽色情、封建迷信、恶意营销、黑灰生产等违法违规新闻问题，社会各界反映强烈。

为了比较有效地处理“知识社区答疑”领域的突出问题，切实加强新业态规范管理，促进领域健康有序快速发展，国家网信办公室自年9月底以来，指导了北京、上海、广东、浙江等4省、市网信办公室布局2个月的集中专项整治。 专业整顿以来，国家网信办以相关地网信办结合领域的优势为指导，多次引导问题，聚焦企业广告主体责任，重点比较普遍存在的“议题”设置不当、“知识”良莠不齐、“专家”资质难以识别等突出问题。 截至目前，相关平台累计清理各类违法违规新闻38.4万余条，共处置违法违规账户8400余条，领域混乱得到初步遏制，互联网生态得到较为有效的改善。 但是，一个平台存在着内部运行规则不健全、客户账户管理、复印件一一下发、公众通报等机制不完善等问题，需要进一步提高整个领域的规范管理水平。

国家网信办公室有关负责人强调，下一阶段专项整治工作将转为国内检查和专项整改，各主要“知识社区问答”平台要严格核对问题清单和主体责任清单，建立整改登记簿，逐一落实。 要健全平台复印件安全管理制度和规程，完善复印件安全应急防控机制，上传(签约)“专家”资格预审机构，加强客户账户实名管理、合同管理、信用管理、等级管理、分类管理等制度。 不断优化平台功能运行规则，严格执行预审后发，加强《议题》设置和文案审查，生产积极健康、提升的新闻文案，提高平台文案质量和服务水平，让广大读者积极健康， 整改期间，相关平台应当主动接受社会监督，在显著位置发布公告，并及时向属地网信部门报告整改情况。

进一步，国家网信办公室会同属地网信办公室，对第一平台整改情况进行检查判断，对整改不可行、问题较多的平台，依法严格处理。