“10年快递量增长27倍 快递为何“快”而难“递”？”

“睡前下单，醒来领取”“躺下下单，开门领取”……在技术力量下，“双11”的物流配送时间长短和服务体验不断刷新人们的认识。 记者了解到，今年新人将首次在“双11”期间提前向社区配送部分预售商品，并向客户支付货款后立即领取。 然后，新手站一般宣布延长营业时间，让大家可以大量免费保管，随时领取快递。 全国将有3万名新人站开放到晚上11点，6000多个网站在晚上12点以后也将开放。 其中，北上广深杭有6成的网站营业到上午。

除了免费保管外，初学者车站在越来越多的城市提供知情、可选的服务。 这包括客户是否可以在线放置车站、快递包裹尝试投递前的“知心选择”、包裹首次进站前通过电话请求许可、智能柜自主设置等。 目前，全国有2.8万新人站提供快递服务。

名为“双11”的全天候菜鸟驿站在附近很受欢迎

天猫“双11”开始了。 越秀区寺贝底新手站长李阿强向广州日报所有媒体记者表示，除了招聘员工和扩大场地外，网站在“双11”期间将全天候营业，让大家愉快地购买。 虽然这个地区都是旧小区没有电梯的房间，但是这个车站的免费保管、必要时访问等服务很受附近的人欢迎。 在铁路局工作的陈先生平时下班基本在9点以后，而且经常连续2天不在家。 “去年买的手机零件在把包裹放在门卫那里的时候弄丢了，没办法。”现在，他把地址改成了新人站。

今年的天猫“双11”，除了一般延长营业时间外，“菜鸟驿站准确预测包裹到达时间，准备充足的人力、场地，今年将投入16万多名员工，增加50%以上的场地，保障基层体验。 ”。 新人负责人说。 据说今年是初学者的宿舍，没有人取快递。 据说可以洗脸送邮政机轻松地送黑科技。 相关人士表示，目前全国网站部署了近2万台无人机，覆盖近150个大中城市，客户可以扫秒取快递，无接触取零件。 无人车也进行了“扩编”，在北京、杭州、沈阳等地被送到越来越多的小区和高中。

基层快递新难题菜鸟驿站宣传处理方案

在车站设置、橱柜出现之前，快递员经常会出现凌乱、摆摊、扔入口等乱象。 数据显示，10年来，全国快递量从全年23.4亿件迅速发展到2019年635亿件，超过了27倍。 根据国家邮政局的最新预测，今年全国快递预计将达到800亿件。 但是，随之而来的是快递供应严重不足。 随着数字化的发展，快递配送从一周缩短到两三天，但是除了快递“快”的课题外，天量的快递送到末端，如何“配送”成为了课题。

今年5月，菜鸟驿站宣布，除继续免费保管快递外，全国驿站将数字化升级，依托所有智能技术，带来日常服务的麻木体验。 客户可以体验面部邮寄、无感取件、手机预约无人车自动配送、智能柜全天候取件。 9月，菜鸟驿站发布了“知心选”功能。 客户可以在包裹送到之前自主选择车站是否免费保管，让客户知情。 目前，全国6400万客户正在体验并在更大范围内继续宣传。

广州，现在有2000多个新人站。 大家日常免费保管快递，成千上万家公司提供上门服务。 以今年6月成立的广州新塘群星新村驿站为例，目前每天有1000多件快递服务这个老小区的16栋1000多户居民。 该站位于小区正中央，配备无人机、刷脸发射机多种智能黑科技。 这里还备有推车和便于携带包裹的袋子，在专门的开箱区域，顾客可以拆卸包裹。

“应该鼓励新手驿站率先探索处理方案，全社会还有许多其他代理商和快递企业，必须在所有领域积极跟进。 ”。 业内专家建议，为了解决最后100米难题，相关政府部门也必须加强城市公共快递末端服务平台的规划建设。 包括公共快递智能柜和城市公共配送服务中心等设施。 民政和教育部门应当推进城市社区、学校为快递配送提供便利，为智能快递柜和配送站进入小区或者学校提供便利。