“群众办事不用等——湖南省推进“一件事一次办”改革见闻”

青岛新闻网社长沙10月14日电题:群众工作不用等——湖南省推进“一件一件”的改革见闻。

青岛新闻网社记者刘良恒

前几天，长沙市民蒋倩带着资料和证件来到岳麓区政务服务中心，为自己的茶馆办理营业执照和餐饮服务许可证。 为了不排队，蒋倩有意下午4点左右提交资料。 在她的印象中，去政府机关工作需要经常往返。

“你的证件已经做好了。 可以来取。 ’第二天上午10点左右，工作人员打来电话，通知她领取证件。

10月14日，长沙市岳麓区政务服务中心工作人员裴艳红(右)向市民张智说明填写资料的步骤。 青岛新闻网社发(彭毓妍拍摄)

“没想到第一天下班前提交了资料，第二天上午就可以拿到证书，前后都是全天候的。 我刚接到员工的电话，以为我听错了。 ”。 蒋倩告诉记者，他认为至少需要一个星期，但没想到现在政府部门的工作效率这么高。

大众工作无需等待，政府批准高效，受益于制度创新。 2019年3月以来，湖南省开始了“一劳永逸”的改革，剑指公司和大众指的是工作困难、工作缓慢、多头跑、来回跑等顽疾。

湖南省政务管理服务局政府事务公开和服务处副处长王显一向记者表示，湖南“一事一办”的改革，以公司、群众为中心，将过去的公司、群众的“跑腿”变成了现在的部门和数据的“跑路”，政府部门之间相互容量

成立餐饮公司，整个流程涉及公司设立登记、餐饮服务许可证办理、公章刻制、税务登记和银行开户等5个环节。 在长沙市岳麓区，当地政府将5个环节合并为“一件事”，一个窗口受理、集中处理，大大提高了创业者的便利性。

裴艳红是岳麓区政务服务中心25号全科窗口的员工。 每个工作日上午9点，一到办公室，她做的第一件事就是通知市民领取新办的各种证件，或者直接把证件发给市民。

“以前很多事情都涉及多个环节，为了在不同的地方跑，现在部门联动了，在一个窗口就做得很好了。 例如，现在的营业执照非常方便，如果资料齐全，最快2小时就可以结算。 ”。 裴艳红说，以前工作的群众经常排起长队，可以拐弯抹角，现在政务大厅成了“冷门”。

目前，湖南省公布的227件“一件一件办理”部分事项全部落地，总办理件数超过5000万件，办理环节平均压缩70%以上，申报材料平均减少60%以上，办理时间平均减少80%以上，群众满意率达到99.7%

长沙市岳麓区市场监督局行政审批服务科科长陈颖川说:“公众的满意度和获得感日益提高，是对改革的最大肯定。”