“2020年全国市场监管部门为客户挽回经济损失44亿”
文章来源：中国小康网
发布日期：2021-03-24 06:24:02
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青岛新闻网社北京3月15日电年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道受理客户投诉举报咨询2130.32万件，为客户挽回经济损失44.03亿元。
年，全国12315平台访问量达到7247万人，累计注册公众客户682万人，全国市场监管部门依托12315平台解决投诉举报咨询1726.29万件，投诉举报解决时间缩短5.35天。
全国监管部门已经将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权统一整合到全国12315平台，实现了全业务、全系统需求的集中聚合。 通过统一平台的入口，客户可以全天候提出投诉举报。 整合后新增的产品质量、食品安全、价格、药品等业务占投诉举报总量的33.51%。
年，全国市场监管部门受理693万件投诉，同比增长91.12%。 从投诉问题看，质量投诉居首位，受理举报件数比去年同期增长429.76%，为452.05万件，其中广告举报占半数以上。 投诉涉及公司287.86万家，EC平台、游戏娱乐、在线教育培训、智能设备制造等新兴领域较高。 受疫情影响，医疗健康、游戏娱乐、住房租赁相关的公司数量有所上升。 赵文君
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