““最后一公里”为何那么难？申通快递三天也没送到”

据新民晚报报道，客户施先生最近遇到一桩奇怪的事件:是寄到家门口的快递，申通快递三天没送到。 据记者调查，“梗”出现在申通快递浦东八部营业部。

施平住在德平路，根据他提供的快递流程表，3月7日网上购买的商品，3月10日从河北运到申通浦东运输中心，3月11日上午9点32分进一步交给申通快递浦东八部代派。 申通快递浦东八部地址离施氏家不到2公里，施氏在他询问一次后发现，截至3月13日晚上，快递流程记录没有变化。

“最后一公里”为什么这么慢？ 3月13日晚，记者拨打申通快递客服电话时，相关人士雅雅雅解释称，送货员异常，货物堆积。

寄送地点在哪里？ 客人可以自己去领取吗？ 记者追问一次后，雅雅提出地址:浦东新区灵山路1155号。 但是，施先生根据这个地址去取件的时候，没有找到自己的快递。

图示:申通快递“浦东八部营业部”的门窗关闭了新民晚报记者罗水元的拍摄

图示:申通快递“浦东八部营业部”内空空也是罗水元拍摄

快递到底到哪里了？ 东西积压后发送得晚吗？ 3月14日，记者前往浦东新区灵山路1155号，现场快递数不胜数，相关人员还不知道施氏快递在哪里。

据其员工介绍，原申通快递浦东八部营业部3月初“破产”。 “破产”后积压的快递有三四万件，由总部协调发送。 灵山路1155号只是协调的三个发送点之一。

另外两个送货地址在哪里？还能找到舒先生的快递吗？ 几周后，记者终于在旧工厂找到了申通快递浦东八部营业部。 但是，营业部招牌下的门和窗都关着，窗玻璃也有空空进去。

邻居家的工作人员说，原申通快递浦东八部营业部已经“倒闭”，相应的业务暂时由总部派了一百多名人员在三个地方发送，但暂时查不到施氏快递的具体位置，也不知道其他两个地方的具体位置。

所谓“偶然”，是指在记者调查时，网店向施先生提出退货、退款、退费后解决的。 “他们一开始给我开了快递费。 我买的商品没有送到。 为什么要浪费快递费呢？ ”。 施先生说，经过他多次重复，网店终于同意了，退还了快递费。 (记者罗水元)