““双十一销售节”马上到 江西曝光多起互联网交易违法范例”

在“双十一销售节”经销商促销活动即将到来之际，省市场监管局一方面要选择与客户网络购物密切相关的典型案例进行发布，另一方面要警告网络市场经营主体，遵守信用合法的合规经营。 另一方面，为广大客户提供参考，避免上当受骗。

例1 :北京某共享电动汽车企业共青城子企业不及时退还客户押金方案

处罚结果:处罚金20万元

北京某共享电动汽车企业共青城子企业在开展电动汽车租赁业务的过程中，要求客户下载并注册手机app，支付299元押金后，以2元/30小时或1元/单付保险费的方式有偿采用。 该公司在手机app的“押金证明”选项中承诺“一般退款需要1~7个工作日”。 联合城市市场监管局收到客户对该企业逾期未退还押金的投诉举报623件(次)。 经调查，客户申请退款要求均超过7个工作日，其中最长超过30个工作日，该企业未退还押金。 另外，没有向客户说明证明逾期未返还客户押金的相关情况。 而且，企业的呼叫电话长时间处于无法接听的状态。

该企业是违反《中华人民共和国电子商务法》规定，违反电子商务经营者退还押金义务的违法行为。 联合城市市场监管局依法责令停止违法行为，并处罚金20万元。

例2 :赣州某科技企业利用合同风格条款排除客户权益案

处罚结果:处罚金3万元

赣州某科技企业在经营的微信公共平台电子商城购买界面设置“不支持购买后取消和变更”“过期未失效”等不符合合同样式条款复印件，使用后台管理系统取胜 调查显示，2019年11月至年2月，当事人利用合同样式条款侵害客户权益76657.8元，擅自创造销售额，侵害客户知情权。

当事人的行为违反了《网络交易管理办法》、《合同违法行为监督解决办法》的规定。 赣州市章贡区市场监督管理部门依法强制当事人停止违法行为，并处罚金3万元。

例3 :鹰潭某外卖EC平台组织平台内经营者刷单炒作事件

处罚结果:处罚金5万元

鹰潭某外卖EC平台为了提高平台的销量，组织人员对该平台内的4家店铺进行了刷单，交易订单由当事人在外卖平台的管理后台激活上述店铺发生，从而产生实际交易， 不到一个月，当事人共印了1161票。

当事人的行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，构成虚假或者引人误解的商业推广行为。 鹰潭市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚金5万元。

例4 :萍乡某科技企业为他人炒作的事件

处罚结果:处罚金20万元

萍乡某科技企业以深圳市某文化媒体有限企业的名义开办快速应变网，为他人进行刷炒。 当事人对淘宝商家进行分类搜索，通过阿里旺旺宣传快应变网平台。 淘宝注册会员后，在快应变网平台上以送试用装、送礼品、退红包的模式发布商品，由当事人组织刷单人员完成虚假交易，获得好评。 当事人共有注册会员127家，会员费收入524873元，会员费和商家购物刷单元本11017084.44元，放单平台购物刷单元本10278151.00元。

当事人的行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，构成虚假或者引人误解的商业推广行为。 偶然乡市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚金20万元。

例5 :赣州某汽运集团有限企业销售方案

处罚结果:处罚金5万元

赣州某汽运集团有限企业在其微信公众平台“新世纪赣州客运站”销售汽车票时，该在线汽车售票系统将保险作为默认购买的选项，客户提出购买班次，添加旅客新闻后，将 如果客户不购买保险，则必须单击“乘客意外伤害保险”选项，选择“不购买保险”选项，取消默认情况下可以故意购买的保险。 当事人收取代理费的是保险费的60%。 这个微信公众平台上线后，收取保险费775113元，代理手续费收入467067.8元。

当事人的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》的规定，赣州市章贡区市场监督局依法责令当事人停止违法行为，没收违法所得，并处罚金5万元。